Apesar do serviço estar disponível para todos, pessoas em situação de rua optam por seguir dormindo em vias ou acesso a repartições públicas; em nota de esclarecimento, divulgada na manhã desta terça (26/11), a Secretaria de Assistência Social explica que há um acompanhamento constante destas pessoas. No entanto, o encaminhamento delas para o albergue deve ser voluntário. "Casos, como o mulheres com crianças na calçada da estação rodoviária, são bem mais complicados, ainda, por se tratar de população indígena. Mas é importante que todos saibam. Nossas equipes vão até o local, oferecendo todas as condições adequadas para acolhimento dessas mães... mas são elas que optam por ficar na rua. Ficamos de mãos atadas", argumentou a secretária de Assistência Social, Ana Paula Scipione Cappiotti